Refund Policy

যেহেতু CoC Gold BD ডিজিটাল প্রোডাক্ট এবং সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস বিক্রি করে, তাই সাধারণ ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের মতো রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য নয়। তবে আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিয়ে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করি।

রিফান্ড যোগ্য পরিস্থিতি

• অর্ডার করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাক্সেস প্রদান করা না হলে
• প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশনে উল্লেখিত ফিচার কাজ না করলে
• ভুলবশত ডুপ্লিকেট অর্ডার হয়ে গেলে

রিফান্ড অযোগ্য পরিস্থিতি

• অ্যাক্সেস সফলভাবে ডেলিভার হওয়ার পর কাস্টমার নিজে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে বা টার্মস ভঙ্গ করলে
• ব্যক্তিগত কারণে সাবস্ক্রিপশন আর প্রয়োজন না হলে
• Shared/Group Buy প্ল্যানে নির্ধারিত ব্যবহারবিধি না মানার কারণে অ্যাক্সেস বন্ধ হলে

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড এর জন্য অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে WhatsApp (01540586006) এ অর্ডার আইডি সহ যোগাযোগ করুন। যাচাই করার পর অনুমোদিত রিফান্ড ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে bKash এর মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

এই নীতিমালা প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য এবং প্রতিটি অর্ডার কেস বাই কেস ভিত্তিতে যাচাই করা হয়।